Mi pago no se refleja en Krosty Shop, ¿qué hago?
Si tu pago no se refleja en Krosty Shop, aquí te explicamos qué revisar y cómo subir bien tu comprobante para que confirmemos tu orden lo antes posible.
Si pagaste y tu orden sigue en "verificando pago", tranquilo: casi siempre se resuelve rápido. Aquí te explicamos qué revisar.
Antes de escribirnos, revisa esto
- Que el comprobante o captura sea legible y muestre el monto completo
- Que hayas pagado al banco/cuenta correcta que te mostramos en el checkout
- Que el monto coincida con el total de tu orden (a la tasa mostrada)
¿Cómo subo bien mi comprobante?
- Ve a Mi cuenta → Mis pedidos y abre tu orden
- Sube una captura clara del pago (o el número de referencia)
- Espera la confirmación; normalmente toma minutos
¿Y si ya pasó más de 1 hora?
Escríbenos por WhatsApp o Telegram (@krostyshopuniverse) con tu número de orden y el comprobante. Un humano lo revisa y te responde.
¿Por qué confiar?
Con más de 1.849 reseñas 5★ en Google, no dejamos ninguna orden sin resolver.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debo esperar antes de escribir?
Si pasó más de 1 hora y tu orden sigue en verificación, escríbenos; puede haber un detalle que resolver juntos.
¿Qué necesito para que revisen mi pago?
Tu número de orden y el comprobante (captura o número de referencia) del pago.
¿Puedo pagar de nuevo mientras esperan?
No, espera la confirmación o respuesta de soporte primero, para no duplicar pagos por error.