¿Cuánto tarda la entrega en Krosty Shop y cómo recibo mi código?

Sabemos que quieres tu código o recarga lo antes posible. Así funciona la entrega en Krosty Shop, paso a paso.

¿Cuánto tarda?

La mayoría de los pedidos se entregan de minutos hasta 1 hora después de que confirmamos tu pago. Los pedidos que requieren revisión manual pueden tardar un poco más.

¿Cómo recibo mi producto?

• Por correo electrónico, con tu código o los datos de tu recarga
• En tu cuenta: Mi cuenta → Mis pedidos, siempre disponible para consultar
• Por Telegram, si activaste el aviso de "pedido listo"

¿Y si tengo un problema?

Escríbenos por WhatsApp o Telegram (@krostyshopuniverse). Un humano te responde y resuelve; no te dejamos solo.

Qué pasa entre tu pago y la entrega (para que sepas qué esperar)

En Krosty Shop no hay un robot que lea comprobantes: una persona confirma cada pago y luego procesa la entrega. Ese paso humano es lo que evita códigos duplicados y pagos mal asignados, y también explica por qué el tiempo varía. El proceso es siempre el mismo:

1. Subes el comprobante o el número de referencia en tu pedido.
2. Un operador lo cruza con el movimiento real en la cuenta receptora.
3. Con el pago confirmado, se entrega: el código va a tu correo y a Mi cuenta → Mis pedidos, o se aplica la recarga.
4. Recibes el aviso por correo y, si lo activaste, por Telegram.

El soporte atiende todos los días desde las 8:00 a. m. hasta la medianoche, hora de Venezuela. Un pedido pagado fuera de ese horario se procesa cuando el equipo retoma.

Lo que depende de ti y acelera tu pedido

• Sube un comprobante legible, con la referencia completa y el monto exacto del pedido. Una foto borrosa o un monto distinto obliga a preguntar.
• Paga desde una cuenta a tu nombre; si pagas desde la cuenta de otra persona, indícalo en el pedido.
• Revisa dos veces tu ID de jugador, servidor y correo antes de pagar. Un dato mal escrito detiene la entrega o, peor, la manda a otra cuenta. Guía: cómo encontrar tu ID de jugador.
• Mantén Telegram o WhatsApp a mano: si falta un dato, te escribimos y la respuesta rápida es tuya.
• Si tu pago no aparece reflejado, sigue los pasos de mi pago no se refleja, qué hago antes de volver a pagar.

Por qué algunos productos tardan más que otros

• Recargas por cuenta (login): un agente entra, recarga y sale. Depende de que la cuenta no tenga verificaciones pendientes.
• EA SPORTS FC Mobile: EA envía un código de un solo uso a tu correo y tú debes estar disponible en ese momento para completarlo.
• Netflix: se activa una cuenta nueva a tu nombre; requiere coordinar contigo el correo y la clave.
• Servicios pagados con tu saldo (Disney+, HBO Max, YouTube): el tiempo lo pone el paso en el que tú te suscribes con nuestra guía por Telegram.
• Pedidos con revisión de seguridad: si un pago o una cuenta muestra señales raras, se revisa manualmente. Es protección para ti también.

Qué revisar si crees que no te llegó

1. Carpeta de spam o promociones del correo con el que compraste.
2. Mi cuenta → Mis pedidos: el código queda ahí aunque el correo se pierda.
3. Que el correo del pedido sea el correcto (un punto de más y el aviso va a otra bandeja).
4. Que el pedido esté en estado "pagado": si sigue en "pendiente", el comprobante no se ha confirmado todavía.

Qué no hacer mientras esperas

• No pagues dos veces "por si acaso": genera un pago duplicado que luego hay que devolver.
• No canjees el código en una cuenta que no sea la tuya para "probar": el canje es definitivo.
• No compartas el código ni la captura del pedido en grupos; quien lo vea primero puede canjearlo.
• Si vas a reclamar, hazlo con tu número de pedido por los canales oficiales de /contacto.