Preguntas Frecuentes

Somos una tienda digital venezolana especializada en recargas de videojuegos móviles, Gift Cards de las principales tiendas digitales y licencias de software, con entrega rápida y atención personalizada.

Sí. Todos nuestros códigos y recargas provienen de distribuidores mayoristas autorizados de EE. UU. y Europa. Al trabajar solo con distribución digital ahorramos costos de envío e intermediarios, y ese ahorro se refleja en nuestros precios.

Sí. Por tu seguridad, todas las compras se realizan con una cuenta, que creas en un clic con Google o Discord. Tener cuenta te permite ver tu historial de órdenes, acumular rango VIP/Royale con sus descuentos automáticos y recibir tu beneficio de cumpleaños.

Aceptamos tres modalidades: (1) Cripto — Binance Pay y Zinli; (2) Moneda nacional — Pago Móvil y transferencia bancaria, indicando banco emisor, referencia y capture del pago; (3) Efectivo en taquilla — depósitos en Bancamiga, Banesco y Banco de Venezuela subiendo la foto del voucher.

Una vez que confirmamos tu pago, la mayoría de las órdenes se entregan en menos de 15 minutos. La confirmación del pago la hace nuestro equipo revisando el comprobante que subes: en horario de atención (8:00 a. m. a 12:00 a. m., hora de Venezuela) suele tomar pocos minutos. Los pedidos que entran de madrugada guardan su turno y se procesan a partir de las 8:00 a. m. Las recargas con Player ID y los accesos por login los aplica un operador, uno por uno.

Las Gift Cards y licencias se envían a tu correo normalmente en minutos tras confirmarse el pago, una vez que nuestro equipo verifica el código. Las recargas de juego se aplican directamente a tu cuenta usando el Player ID y la región que indicaste en la compra.

Contáctanos de inmediato por Telegram antes de que la recarga sea procesada. Si la recarga ya fue aplicada a la cuenta indicada, no es posible revertirla, por eso te pedimos verificar dos veces el ID y la región antes de pagar.

Por su naturaleza, los productos digitales (códigos, PINs y recargas) no son reembolsables una vez emitidos o visualizados. Verificamos que cada código esté 100% activo y sin canjear justo antes de entregártelo. Si aun así un producto llegara no funcional, cuentas con nuestra Garantía de conformidad: avísanos dentro de las 48 horas siguientes con evidencia (video continuo del primer intento de canje) y te reponemos el producto por uno equivalente.

Tu rango se calcula sobre una ventana mensual (se reinicia el día 1). Subes a VIP al acumular $150 ó 15 órdenes completadas en el mes, y a Royale con $500 ó 50 órdenes —lo que ocurra primero. Importante: solo cuentan las órdenes "Completadas", es decir, con el pago verificado Y el producto entregado. El descuento se aplica automáticamente: en recargas de juegos y sociales, VIP −2% y Royale −4%; en Gift Cards, licencias y streaming, VIP −1% y Royale −2%.

Con total transparencia: las recargas de billetera y las compras por encargo (cotizaciones) usan un modelo distinto al del catálogo. Ya operan con una tasa de procesamiento fija y optimizada por tramos (a mayor monto, menor porcentaje de comisión), pensada para darte el mejor costo en esa operación puntual. Como no forman parte del catálogo promocional, se mantienen siempre a su precio establecido, sin descuento de rango encima.

Desde cualquier país. Los precios se muestran en USD y bolívares (tasa actualizada a diario). Ten en cuenta que algunas Gift Cards son de región USA y requieren una cuenta de esa región para canjearse.

Sí, soporte directo por Telegram y nuestra línea telefónica, todos los días. Al escribirnos incluye tu número de orden (lo recibes por correo al comprar) para ayudarte más rápido.