Preguntas Frecuentes

Somos una tienda digital venezolana especializada en recargas de videojuegos móviles, Gift Cards de las principales tiendas digitales y licencias de software, con entrega rápida y atención personalizada.

Sí. Todos nuestros códigos y recargas provienen de distribuidores mayoristas autorizados de EE. UU. y Europa. Al trabajar solo con distribución digital ahorramos costos de envío e intermediarios, y ese ahorro se refleja en nuestros precios.

Sí. Por tu seguridad, todas las compras se realizan con una cuenta, que creas en un clic con Google o Discord. Tener cuenta te permite ver tu historial de órdenes, acumular rango VIP/Royale con sus descuentos automáticos y recibir tu beneficio de cumpleaños.

Aceptamos tres modalidades: (1) Cripto — Binance Pay y Zinli; (2) Moneda nacional — Pago Móvil y transferencia bancaria, indicando banco emisor, referencia y capture del pago; (3) Efectivo en taquilla — depósitos en Bancamiga, Banesco y Banco de Venezuela subiendo la foto del voucher.

La mayoría de las órdenes se entregan en menos de 15 minutos tras confirmarse el pago. Los pagos por Pago Móvil y transferencia se verifican automáticamente al recibir la notificación del banco. Las recargas con Player ID las procesa nuestro equipo manualmente, todos los días en horario de atención.

Las Gift Cards y licencias se envían automáticamente a tu correo apenas se confirma el pago. Las recargas de juego se aplican directamente a tu cuenta usando el Player ID y la región que indicaste en la compra.

Contáctanos de inmediato por Telegram antes de que la recarga sea procesada. Si la recarga ya fue aplicada a la cuenta indicada, no es posible revertirla, por eso te pedimos verificar dos veces el ID y la región antes de pagar.

Por su naturaleza, los productos digitales (códigos, PINs y recargas) no son reembolsables una vez emitidos o visualizados. Verificamos que cada código esté 100% activo y sin canjear justo antes de entregártelo. Si aun así un producto llegara no funcional, cuentas con nuestra Garantía de conformidad: avísanos dentro de las 48 horas siguientes con evidencia (video continuo del primer intento de canje) y te reponemos el producto por uno equivalente.

Tu rango se calcula sobre una ventana mensual (se reinicia el día 1). Subes a VIP al acumular $150 ó 15 órdenes completadas en el mes, y a Royale con $500 ó 50 órdenes —lo que ocurra primero. Importante: solo cuentan las órdenes "Completadas", es decir, con el pago verificado Y el producto entregado. El descuento se aplica automáticamente: en recargas de juegos y sociales, VIP −2% y Royale −4%; en Gift Cards, licencias y streaming, VIP −1% y Royale −2%.

Con total transparencia: las recargas de billetera y las compras por encargo (cotizaciones) usan un modelo distinto al del catálogo. Ya operan con una tasa de procesamiento fija y optimizada por tramos (a mayor monto, menor porcentaje de comisión), pensada para darte el mejor costo en esa operación puntual. Como no forman parte del catálogo promocional, se mantienen siempre a su precio establecido, sin descuento de rango encima.

Desde cualquier país. Los precios se muestran en USD y bolívares (tasa actualizada a diario). Ten en cuenta que algunas Gift Cards son de región USA y requieren una cuenta de esa región para canjearse.

Sí, soporte directo por Telegram y nuestra línea telefónica, todos los días. Al escribirnos incluye tu número de orden (lo recibes por correo al comprar) para ayudarte más rápido.